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São Paulo - SP

21/09/2023 às 23:13

ID: 172533857

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MINHA ESPOSA SOLICITOU UMA PIZZA PARA ENTREGA, PERGUNTOU PELO ATENDIMENTO VIA WhatsApp SE ACEITAVA ALELO TUDO, ATENDENTE INFORMOU QUE SIM, PIZZA DEMOROU 40 MINUTOS PARA CHEGAR, QUANDO FUI RECEBER FOI MINHA FILHA DE 8 ANOS E MEU FILHO DE 14 PEGAR A PIZZA COMIGO, NA HORA DE PAGAR ENTREGADOR INFORMOU QUE NÃO PASSAVA INFORMEI QUE PERGUNTEI PARA O ATENDIMENTO ANTES DE PEDIR, MINHA FILHA PEDINDO A PIZZA O ENTREGADOR LIGOU PARA O GERENTE LUAN DA PIZZARIA MATTEO O MESMO PEDIU PARA O MOTO BOY VOLTAR NA LOJA PARA PEGAR A OUTRA MÁQUINA, ENTREGADOR FALOU PARA MINHA FILHA VOU BUSCAR JÁ VOLTO, PASSOU, MAS DE 20 MINUTOS PERGUNTADO VIA WHATS FALOU QUE NÃO TINHA OUTRA MÁQUINA E ME PEDIU DESCULPA...

ISSO É UM DESRESPEITO, MEUS FILHOS ESPERANDO ELE VOLTAR

LIGUEI PARA FALAR COM GERENTE O MESMO NÃO QUERIA ME ATENDER, APÓS INSISTIR ME ATENDEU, VEIO COM A MAIOR DESCULPA FALANDO QUE NÃO CONSEGUIA BUSCAR A MÁQUINA NA OUTRA LOJA, PIOR DE TUDO E O ENTREGADOR PASSANDO A INFORMAÇÃO QUE O GERENTE LUAN MANDOU PASSAR FALANDO QUE JÁ VOLTAVA, COMO EXPLICAR PARA MEUS FILHOS ? A FALTA DE RESPEITO E NÃO HONRAR A SUA PALAVRA

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Resposta da empresa

21/09/2023 às 23:29

Boa noite Jonatas!
Lamentamos o ocorrido.
Porém por uma falta de comunicação, entendemos que era um cartão alimentação comum. Porém nosssa máquina não tem a função para passar esse cartão na função BENEFÍCIOS.
Sendo assim vamos entrar em contato com as operadoras, das máquinas para saber se é possível, desbloquear essa função.
Mais uma vez desculpas. E da próxima vez esperamos atende-lo melhor.


Atenciosamente
Matteo Pizzaria