COMPRA NÃO RECEBIDA E SEM CODIGO DE RASTREIO

Reclamação respondida

Respondida

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Porto Alegre - RS

24/10/2022 às 12:46

ID: 152326337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 12 de outubro realizei uma compra da fantasia do homem aranha e uma luva lança teia do homem aranha pois é para presentear referente ao dia da criança. Ao realizar é dito que chega entre 7 a 10 dias úteis porém não foi mandado o código de rastreio e tento entrar com email e número do pedido e diz que os dados estão incorretos e que não existe pedido assim entrei em contato via whatsApp e por email e não recebi retorno de nenhum canal de comunicação dos mesmos. Caso não receba nenhum retorno irei registrar um B.O pois é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] porque o pagamento foi feito via pix e não estão dando suporte da compra que foi feita.

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Resposta da empresa

24/10/2022 às 17:21

Olá, Jeniffer. Tudo bem com você?

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail.

Estamos a disposição para qualquer dúvida.

Att, equipe Mattify