Nao recebi minha mercadoria
Resolvido
João Pessoa - PB
09/08/2024 às 23:58
ID: 194912213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 17, de Julho de ******* no valor de *******,63 pago via pix com a vendedora da loja pelo whatsapp onde a mesma me garantiu que meu pedido iria ser postado no dia 02.08.*******.
No dia 03.08 entrei em contato com a loja pelo whatsapp soliciando meu codigo de rastreio e nao obtive retorno. Liguei para o contato da loja e fui super mal atendida. Me disseram que nao poderiam falar comigo pois a loja fisica estava sendo inaugurada.
Devido a falta de comprometimento da loja com o prazo combinado, solicitei o cancelamento da compra pelo instagram, por ligacao, por email e pelo whatsapp mas ate o momento nao recebi o meu dinheiro.
Apos minha cobranca e apos alerta algumas futuras clientes do ocorrido a loja me bloqueou, segue prints em anexo que por sinal ja esta nas maos do meu advogado.
A loja possui site https://*******
A loja possui endereco fixo ******* - Galeria Fanmie -Loja 18 - Feira de Santana - Bahia e ******* - Sao Joao De SAantana - Bahia
Instagram segue print em anexo
Whatsapp******* e*******
Proprietaria Claudia Santos de Matos LTDA
contato dela em anexo
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 12:48
Olá, bom dia, senhora Jessyana! Como foi esclarecido via conversa em WhatsApp. A senhora solicitou o cancelamento de sua compra, dessa forma não tem como receber algo que a senhora solicitou o cancelamento. Conforme foi informado via WhatsApp nosso reembolso tem um prazo de 30 dias após a solicitação do cliente. E conforme foi enviado comprovante de pagamento do seu reembolso, a sua solicitação já foi sanada. Desde já agradecemos. Equipe Mattos wear.
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 14:51
Pos venda de pessima qualidade. Nao voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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