Atraso na entrega da segunda via da certidão de casamento e falta de suporte da Documento no Brasil
Não respondida
Dourados - MS
04/02/2026 às 13:54
ID: 239759837
Solicitei a segunda via da certidão de casamento da minha mãe em 25/11/2025, por meio da empresa Documento no Brasil. No momento da contratação, o prazo estimado para entrega era de 17 a 35 dias.
Após o término desse prazo, fiz uma reclamação no Reclame Aqui. No entanto, a empresa apenas responde com mensagens padronizadas, encerrando a reclamação como se o problema tivesse sido resolvido, o que não ocorreu.
Já se passaram mais de dois meses desde a solicitação, e até o momento não recebi o documento nem qualquer previsão concreta de entrega.
Experiência extremamente negativa, com falta de transparência e de compromisso com o consumidor. Não recomendo a contratação do serviço Documento no Brasil.