Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

07/08/2023 às 15:52

ID: 169668439

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Em ******* eu e meu esposo em meio a pandemia fomos até a loja da Mattress da Av. Ibirapuera na época e compramos nosso colchão. não foi nenhum pouco barato. o vendedor na época nos garantiu que estávamos comprando um colchão que duraria 10 anos. agora em ******* nosso colchão já esta todo deformado e fazendo barulho nas molas quando deitamos ou levantamos. Tenho tentado entrar em contato com a Mattress e não consigo em nenhum dos telefones! gostaria muito que entrassem em contato conosco e nos ajudassem a resolver esse problema.

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Resposta da empresa

15/08/2023 às 11:12

Bom dia,

Não encontramos cadastro no CPF

Por favor informar o numero do pedido ou CPF do titular para podermos avaliar e responder a solicitação

Att

Réplica do consumidor

25/09/2023 às 19:39

Desculpe a demora mas só vi agora o retorno o cpf é o do eu marido Lucas. CPF *******