Colchão com barulho e deformado

Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2023 às 15:52
ID: 169668439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* eu e meu esposo em meio a pandemia fomos até a loja da Mattress da Av. Ibirapuera na época e compramos nosso colchão. não foi nenhum pouco barato. o vendedor na época nos garantiu que estávamos comprando um colchão que duraria 10 anos. agora em ******* nosso colchão já esta todo deformado e fazendo barulho nas molas quando deitamos ou levantamos. Tenho tentado entrar em contato com a Mattress e não consigo em nenhum dos telefones! gostaria muito que entrassem em contato conosco e nos ajudassem a resolver esse problema.
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Resposta da empresa
15/08/2023 às 11:12
Bom dia,
Não encontramos cadastro no CPF
Por favor informar o numero do pedido ou CPF do titular para podermos avaliar e responder a solicitação
Att
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 19:39
Desculpe a demora mas só vi agora o retorno o cpf é o do eu marido Lucas. CPF *******