Colchão com defeito após 4 anos e meio de uso e loja se recusa a honrar garantia de 5 anos, causando dores ao cliente com hérnia de disco.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/06/2026 às 03:50
ID: 250503225
Estou com um colchao desta loja tem 4 anos e meio. e ele está totalmente aberto ao meio e afundando, horrível. e eu tenho hérnia de disco na lombar e está me calçando muitas dores. No dia da compra eles disseram que teria 5 anos de garantia. Gostaria que a loja trocasse o colchao. Eu tenho tenho os papéis da compra.
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Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:54
Um descaso com cliente.
Produtos de péssima qualidade.
Nao recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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