Mattress One Colchões

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São Paulo - SP

23/06/2023 às 10:52

ID: 166960443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,

Após tentativa por telefone sem sucesso, e o e-mail do SAC que esta errado no certificado de garantia, escrevo para relatar o ocorrido com o colchão.
No dia 18/05/******* recebi o colchão+bau que adquiri na loja do Lar Center. Porém com o passar do tempo o colchão começou a ceder, até então entendemos ser "normal" pelo uso diário. Ontem notamos que houve uma fissura em uma das molas ensacadas, na qual só foi possível detectar em função da forma que o colchão cedeu.

Gostaríamos de verificar os procedimentos para assistência técnica tendo em vista que há um vício oculto no colchão.

Atesto que não recebi a nota fiscal por e-mail, tendo em minhas mãos apenas o romaneio de entrega e o pedido de venda.
Pedido n 49.*******


Att,
Elisangela de Castro