Atraso na Entrega e pos vendas insatisfatório
Resolvido
Contagem - MG
18/01/2019 às 17:58
ID: 42076245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta Oggi 7.3 no site da Mattric Sports no dia 04/01/19 (*******). Apos a compra recebi um email dizendo que a bike chegaria em ate 08 dias uteis, ou seja, ate dia 16/01/19 (quarta-feira), conforme numero de rastreio*************. Ate a presente data nao recebi o produto e tampouco satisfação por parte das empresas, seja a Mattric e principalmente a Jadlog Transportadora que já está com meu ******* a propria Mattric. O serviço de rastreio é um lixo pois há dias apenas informa que o pedido ja está com a transportadota. Aí eu pergunto: se for um presente, conseguiria entregar na data que eu precisava? Aposto que não! E o cliente? Como fica com esse atraso na entrega? Nao sei onde está o erro, se é na Mattric Sports ou na Jadlog.
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Resposta da empresa
19/01/2019 às 09:23
Bom dia Gabriel, conforme conversado por aplicativo com você, entregamos a sua bicicleta para a transportadora no mesmo dia, ou seja, de acordo com nossa politica de entrega temos até 1 dia útil para postar, mas postamos no mesmo dia. Sobre o atraso na entrega realmente está acontecendo, mas por conta da transportadora, o prazo que apareceu no seu ******* de acordo com a tabela e prazos passado pela própria transportadora (jadlog). após a sua reclamação foi entrado em contato com a filial que nos atende e passado que a entrega seria ontem 18/01/*******. estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
21/01/2019 às 20:56
A loja nada pode fazer devido o atraso ter partido da transportadora. Mas poderiam ter acompanhado mais de perto o envio para que, ate mesmo, nao venha ocorrer atrasos com outras pessoas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6