Carne estragada e com mau cheiro recebida, impossível de consumir
Resolvido
Santos - SP
12/04/2026 às 16:57
ID: 245846251
Produto chegou embalado a vácuo,mais ao abrir vi que o mesmo estava com uma aparência estranha ,a linguiça além de um odor forte estava com liga ,joguei fora ,aí cortei o bacon ,veio duro e ressecado mais o pior foi o mau cheiro , de carne [Editado pelo Reclame Aqui] ,bicho morto , horrível,meu marido disse olha o cheiro disso ... tô até com medo de abrir o joelho de porco , ainda tenho aqui um pacote da linguiça calabresa fina ,o bacon [Editado pelo Reclame Aqui] e o joelho de porco embalado ,esse eu não sei se está bom ou não mais não me arrisco a abrir ,como uma empresa que investe tanto em propaganda no Instagram pode vender carne [Editado pelo Reclame Aqui] ,[Editado pelo Reclame Aqui] ,quando eu vi aquilo seco e duro e preto eu achei que era a defumação,mais ao cozinhar veio o cheiro ,cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] ,[Editado pelo Reclame Aqui] ,bicho morto e [Editado pelo Reclame Aqui] , horrível.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:19
Olá, Rosemary, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por nos sinalizar o ocorrido.
Identificamos que houve uma falha pontual com o seu pedido. Seguimos com o atendimento via WhatsApp, onde conseguimos alinhar a melhor solução, e o estorno do valor já foi solicitado.
Estamos também realizando uma verificação interna no lote do produto, pois existe a possibilidade de que o ocorrido esteja relacionado a alguma intercorrência no processo de armazenagem e transporte.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e parceria ao longo do atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade!
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 12:43
Demoraram um pouco para fazer o reembolso,mais fizeram e isso que importa ,acho arriscado voltar a comprar com eles ,alimento é algo muito serio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8