Insatisfação

Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2023 às 20:44
ID: 164499621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom meu contato foi feito com Maturino Tour acredito que seja parceira da Cassiturismo .Venho aqui reclamar do passeio que fiz junto a Cassiturismo em Salvador. Marcamos um City tuor Historico e Panorâmico, porem neste passei estava incluso algumas visitas onde naoforam feitas e nenhum momento a empresa nos informou que não teria Devido o mercado modelo estar fechado Dique do Tororo pois estava tendo futebol da Bahia. Será mesmo que eles não poderiam nos informar ou será mesmo que não sabiam dessas inventualidade "caramba " . ainda para finalizar fomos levados para uma churrasacaria que não tinha comida tipica e comida horrivel e não nos deram tempo para andarmos pelo pelourinho para fazer compras , tudo foi feito na correria, quando estamos vendo uma coisa o guia ja chamava acelerando, guia tinha muitas informações conhecia muito, mas infelizmente não foi tranquilo e agradavel. Tinha no mesmo city tour pessoas que iriam fazer apenas o Historico, então ele falava que iriamos voltar depois que não precisaria tirar fotos e fazer compras ja quem o mercado estava fechado e no final não voltamos. Insatisfeita no City tour era para ser algo tranquilo e agradáve
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 21:08
Olá Sue Ellen!!
Infelizmente ficamos muito tristes com o ocorrido. Isso nos surpreende!
Realmente a CassiTurismo é uma grande empresa e nossa parceria há muito tempo.
Uma situação como esse nunca aconteceu.
Levaremos a situação para o setor responsável pela operação, procuraremos saber quem foi o responsável pelo transtorno causado, para que não ocorra mais, e cuidaremos para que não ocorra novamente.
Somos uma empresa super confiável é recomendável, visto que tratamos com todo cuidado, mimo e carinho possível os nossos clientes, pois sabemos o quanto uma viagem é especial e importante para a família.
Pedimos mil desculpas e nos colocamos à disposição para ajudar em outra oportunidade.
Mais uma vez, perdão e espero que não percamos a confiança em nosso trabalho, pois fazendo o máximo para agradá-los.
Fiquem com Deus
Um forte Abraço
Esses são os votos da equipe Maturino Tour
Consideração final do consumidor
02/06/2023 às 16:13
Ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2