Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2023 às 20:44

ID: 164499621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom meu contato foi feito com Maturino Tour acredito que seja parceira da Cassiturismo .Venho aqui reclamar do passeio que fiz junto a Cassiturismo em Salvador. Marcamos um City tuor Historico e Panorâmico, porem neste passei estava incluso algumas visitas onde naoforam feitas e nenhum momento a empresa nos informou que não teria Devido o mercado modelo estar fechado Dique do Tororo pois estava tendo futebol da Bahia. Será mesmo que eles não poderiam nos informar ou será mesmo que não sabiam dessas inventualidade "caramba " . ainda para finalizar fomos levados para uma churrasacaria que não tinha comida tipica e comida horrivel e não nos deram tempo para andarmos pelo pelourinho para fazer compras , tudo foi feito na correria, quando estamos vendo uma coisa o guia ja chamava acelerando, guia tinha muitas informações conhecia muito, mas infelizmente não foi tranquilo e agradavel. Tinha no mesmo city tour pessoas que iriam fazer apenas o Historico, então ele falava que iriamos voltar depois que não precisaria tirar fotos e fazer compras ja quem o mercado estava fechado e no final não voltamos. Insatisfeita no City tour era para ser algo tranquilo e agradáve

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Resposta da empresa

11/05/2023 às 21:08

Olá Sue Ellen!!

Infelizmente ficamos muito tristes com o ocorrido. Isso nos surpreende!
Realmente a CassiTurismo é uma grande empresa e nossa parceria há muito tempo.
Uma situação como esse nunca aconteceu.
Levaremos a situação para o setor responsável pela operação, procuraremos saber quem foi o responsável pelo transtorno causado, para que não ocorra mais, e cuidaremos para que não ocorra novamente.
Somos uma empresa super confiável é recomendável, visto que tratamos com todo cuidado, mimo e carinho possível os nossos clientes, pois sabemos o quanto uma viagem é especial e importante para a família.
Pedimos mil desculpas e nos colocamos à disposição para ajudar em outra oportunidade.
Mais uma vez, perdão e espero que não percamos a confiança em nosso trabalho, pois fazendo o máximo para agradá-los.
Fiquem com Deus
Um forte Abraço
Esses são os votos da equipe Maturino Tour

Consideração final do consumidor

02/06/2023 às 16:13

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2