M.A Soluções Tecnológicas

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Porto Alegre - RS

14/07/2022 às 12:52

ID: 146766933

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Realizei a compra do kit gerador fotovoltaico na MATV Sul (número da NF *******.*******), com o vendedor Márcio, em outubro do ano passado (05/10/*******). O sistema foi instalado e com 3 meses de uso a antena queimou. Este equipamento é de suma importância, pois possibilita o monitoramento do sistema fotovoltaico, quanto à geração de energia e outros diagnósticos. Estou há mais de quatro meses tentando contato com a empresa para a troca da antena. Nada até o momento foi realizado. A empresa atua em parceria com a Freesolar (integradores) e o sistema fotovoltaico é da marca Solis Inverters.

Entrei em contato com a Freesolar (em nome do Alisson Patrik), para realizar a verificação e troca da antena. Nada foi feito. Entrei em contato com a Solis, em nome do Nicolas. Este reportou que a antena*******) será trocada mediante verificação do integrador. Em suma, de quem é a responsabilidade? A nota fiscal (em anexo) está em nome da MATV SUL ELETRONICOS LTDA, a qual deve ser responsável pelo equipamento que está na garantia. Por fim, não recomento a compra dos equipamentos fotovoltaicos junto a MATV SUL. Há muita irresponsabilidade em tratar o cliente e o pós-venda é terrível. O próximo passo é ajuizar o reclame para ter o meu direito cumprido.