Cobrança duplicada e falta de retorno sobre estorno no mercado Acai do Shopping Mauá
Respondida
Mauá - SP
29/10/2025 às 09:20
ID: 230514315
Estive no shopping de maua no espaco do mercado Acai. Quando fui comprar um lanche foi debitado duas vezes. Fiz um pix, as mocas da cafeteira falaram que iria voltar e ja faz uma semana que nao retornou. Fiz pagamento novamente em débito. Nao e nem pelo valor e sim pela falta de respeito e demora ser atendido. E quando aparecereram , uma moca do atendimento ao cliente diz que a venda estava como nao concluída. Pegou meu telefone e falou que itia acompanhar. Achei estranho ae eu pedi um telefone, ela me deu, tentei ligar varias vezes e ninguem atende. Pessimo atendimento. Não coloquei os nomes aqui para preservar as pessoas. Po mais [Editado pelo Reclame Aqui], vo ter que ir la pessoalmente?
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:10
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou durante sua visita ao Mauá Plaza Shopping. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência negativa com o pagamento e o atendimento recebido.
Importante esclarecer que o espaço do Mercado Assaí é administrado pelo Assaí Atacadista, lojista parceiro do shopping. Encaminhamos o seu relato diretamente à equipe responsável do Assaí para que o caso seja apurado com prioridade.
Pedimos, por gentileza, que envie por mensagem de WhatsApp******* ou e-mail *******
o comprovante do PIX e do pagamento em débito, para que possamos acompanhar junto ao Assaí até a resolução completa do caso.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, seu feedback é essencial para que possamos garantir uma melhor experiência aos nossos clientes.