Cobrança duplicada no estacionamento do shopping e não estorno do valor pago

Question

Sábado dia 10 de janeiro fui ao shopping e fiquei lá por mais ou menos 4 horas e quando fui embora paguei o estacionamento normalmente porém não saiu o comprovante mas o valor foi debitado da minha, uma responsável pelo estacionamento pediu pra eu voltar e pagar novamente porque o sistema estava com problema e que o valor seria devolvido pra minha conta e até o momento não voltou pra minha conta, devolvam meu dinheiro porque o valor foi cobrado duas vezes no valor de R$21,00 totalizando R$42,00, devolvam o meu dinheiro ou irei procurar meus direitos

Accepted Answer

Olá!

Lamentamos o transtorno enfrentado durante sua visita ao Mauá Plaza Shopping. Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência negativa relacionada ao pagamento.

Seu relato já foi encaminhado às equipes responsáveis para apuração imediata, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Pedimos, por gentileza, que envie por mensagem de WhatsApp (11) 94772-4926 ou e-mail sac@mauaplaza.com.br para entendermos melhor o ocorrido.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, seu feedback é essencial para que possamos garantir uma melhor experiência aos nossos clientes.

Cobrança duplicada no estacionamento do shopping e não estorno do valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor