Estacionamento Lixo, Funcionários pessimos.
Respondida
Ribeirão Pires - SP
24/05/2025 às 00:37
ID: 217879949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesViemos no shopping assistir um filme,ficamos quase 7 horas no local porque tínhamos umas coisas pra resolver! Jantamos,fizemos o que precisávamos!
Saímos da sessão 23 e pouco!
Pagamos o estacionamento às 23:50.
Está [Editado pelo Reclame Aqui] de shopping fecha quase todas as saídas de carros,temos que ficar caçando uma pra sair e conseguir pagar!
Chegamos na cancela às 00:00 e fomos barrados, a moça veio ver e falou no rádio com o supervisor dela que é pessimo por sinal,e ele não autorizou a nossa saída! Nos informou que teríamos que voltar ao caixa e pagar novamente! Por 10 minutos? Informamos que tivemos que dar a volta no shopping e a moça ainda teve a cara de pal de nos falar pra parar mais perto da próxima vez!
Meu marido se alterou por ser obeso e explicou que não iria sair correndo no shopping pra chegar a tempo! Mesmo assim cagaram pra gente! Eu me irritei porque não vou morrer se pagar essa [Editado pelo Reclame Aqui]! Mas o descaso é falta de cordialidade dos funcionários são nota do ,além do supervisor ser um lixo como pessoa! Eu já havia pago 25,00 e por causa de 3,00 fizeram a gente passar por isso! Espero que esse valor faça a diferença pra empresa! Que ela melhore e contrate funcionários melhores!
Supervisor *****,shopping de Mauá! Pessimos!
Parabéns pelo péssimo trabalho!
Verificando o meu comprovante.
Pagamos as 23:44 e à tolerância era até as 23:50? Hahahahaha íamos sair voando ou nos tele transportar até a saída? Piada!
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 11:15
Olá, Giovana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados durante sua visita ao Mauá Plaza Shopping.
Compreendemos que, após um longo período no shopping, incluindo a sessão de cinema e outras atividades, a situação no estacionamento tenha causado frustração. A política de tolerância de tempo no estacionamento é estabelecida para garantir o fluxo adequado de veículos e a segurança de todos os clientes.
No entanto, reconhecemos que a comunicação e o atendimento no momento da saída foram inadequados. Pedimos desculpas pela falta de cordialidade e empatia demonstrada por nossa equipe, especialmente considerando as circunstâncias mencionadas.
Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e atendimento. Seu relato será encaminhado à gerência responsável para que sejam tomadas as devidas providências e para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Agradecemos novamente pelo feedback e esperamos poder proporcionar uma experiência mais positiva em futuras visitas.
Atenciosamente,
Equipe Mauá Plaza Shopping