Maua Plaza Shopping

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São Paulo - SP

15/08/2024 às 02:11

ID: 195249457

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Na data 14/08/******* estive no shopping para comemorar o aniversário de minha esposa. Escolhemos o restaurante OXÊNTE! para consumimos uma refeição, fizemos o pedido e guardamos chamar pelo painel pela senha, passou um pouco mais de meia hora e achei estranho a demora, fui até o balcão do restaurante e vi que lá se encontravam os pratos, porém estavam frios e lá por algum tempo e questionei o porque não havia chamado no painel? O atendente me disse que chamou várias vezes de forma oral e ninguém havia escutado sendo da parte dele totalmente rude e ríspido a minha pessoa. Questionei o mesmo se por conta de um erro deles eu teria que consumir o alimento frio? Ele com toda arrogância pegou os pratos e disse que não teria problema que esquentava novamente, eu fiquei um pouco sem jeito por conta da situação pois não queria estragar o dia de comemoração do aniversário de minha esposa e mesmo assim aguardei no balcão porém com um nó na garganta. Peguei os pratos assim que foi aquecido e levei até a mesa preferindo contornar a situação por conta do momento. Apenas acho que deveriam ser melhor treinados os profissionais que trabalham no local. Costumo consumir alimentos do estabelecimento sempre e até hoje não passei por isso, me senti muito constrangido e decidido por fim não mais realizar qualquer tipo de compra no local. Dentro do contexto houve outros detalhes porém aguardo o retorno da empresa para poder dialogar sobre o fato ocorrido.
Apenas estou relatando a situação que passei pois é vergonhoso para um estabelecimento alimentício o cliente dar preferência ao seu comércio e ser recebido de tal forma. Toda a situação deu um certo ar que estava pedindo favor e merecia o péssimo atendimento por conta desse funcionário.