Compra não recebida e sem confirmação de envio.
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/08/2025 às 01:58
ID: 225551741
Fiz uma compra dia 07/08/25 e não recebi nada. Nem avisou de envio nem confirmação da compra. O valor total de T% 230,10 foi debitado na fatura do cartão sendo a primeira parcela em setembro no valor de R$38,65.
Onde está a mercadoria que Comprei.
Uma tela para pintura.
Aguardo a explicação
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 10:13
Bom dia Denise! Tudo bem?
Verificamos aqui em nosso sistema e o seu ******* que está em trânsito.
A confirmação de compra e código de rastreio foram encaminhados por e-mail, para o endereço: *******.
Caso não tenha recebido em sua Caixa Principal e Spam, entre em contato com nosso suporte através do nosso Whatsapp: *******.
Atenciosamente,
Equipe Maue Art Store
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 17:52
Não recebi NADA! e no WhatsApp não respondem tambem.
Continuo sem as informações sobre o envio da mercadoria comprada.
Nem codigo de rastreio.
Att,
Denise
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 12:25
Fiz a compra, e reclamei pois não tinha recebido nem mesmo o código para rastreamento e estava desconfiada mas entrei em contato pelo whats e fui bem atendida. Recebi a mercadoria ontem mesmo dia 08.09.28. Atendimento foi muito bom. E a Mercadoria excelente como esperava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9