Descaso, falta de atendimento e cobrança antecipada
Respondida
Barueri - SP
25/10/2024 às 09:34
ID: 200493109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/04/******* eu procurei o escritório Mauer advogados para abrir um processo referente ao acidente de trânsito que fui envolvida.
Desde então eles me cobraram o valor de R$ 3.*******,******* na frente e mais 30% caso eu ganhasse a causa. Daí em diante eu como estou sem trabalhar e fui [Editado pelo Reclame Aqui] nesse acidente eu parcelei o pagamento em 12x. Paguei por alguns meses e percebi que eles só me cobravam e não me davam nenhum retorno referente ao processo. Então parei de pagar até que eles me mandassem o processo de fato.
Me enrolaram demais e não resolveram nada e isso já fazem 6 meses!!!
Me ameaçaram bloquear minha conta pela falta de pagamento, eu então pedi a cópia do processo protocolado e eles não me mandam porque só pensam em receber sem atender a pessoa.
Agora quero meu dinheiro de volta que paguei e eles nem me respondem.
Estou grávida e tendo que passar por essa situação chata de uma empresa de zero profissionalismo.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2025 às 16:06
Prezada Larissa,
Lamentamos o conteúdo de sua manifestação, mas é importante esclarecer que sua reclamação não corresponde à realidade dos fatos e omite informações relevantes.
A ação indenizatória referente ao acidente foi devidamente protocolada sob o número 1019673-15.*******.8.26.*******, estando disponível para consulta pública. A distribuição foi feita com base nas informações e documentos fornecidos por você, e todos os serviços contratados foram iniciados de forma técnica e pontual.
Após a distribuição da ação, a própria cliente solicitou, por vontade exclusiva, a desistência do processo, o que impossibilitou a continuidade da atuação judicial. Ainda assim, dois atendimentos posteriores foram realizados para renegociação amigável da pendência contratual, os quais constam devidamente registrados.
Sobre os pagamentos: foram realizadas apenas duas parcelas parciais R$ *******,00 em 05/06/******* e R$ *******,00 em 15/08/******* totalizando R$ *******,00 de um contrato com previsão clara de honorários mínimos pelo ajuizamento da demanda. Os demais valores permanecem em aberto, mesmo após os serviços prestados e sua solicitação de cancelamento espontâneo.
Reforçamos que não houve qualquer ameaça, mas sim notificação de cobrança por inadimplência contratual, conduta legal e prevista em cláusula contratual livremente assinada por você.
A Mauer Assessoria mantém sua reputação baseada em profissionalismo, ética e cumprimento de obrigações. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto via nosso canal oficial:*******.
Atenciosamente,
Equipe Mauer Assessoria