Falta de resposta
Respondida
Osasco - SP
04/04/2025 às 13:11
ID: 213947113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta manifestar minha insatisfação com este inscrito de advogados pois a 3Nos assiste um processo sendo movido por estes com procuração assinada para os menos nos representa entro em contato com eles via zap e não tem resposta visialisão a mensagem e não respondem falta total de respeito descaso não aconselho. Ha ninguém ter este inscrito rio de adv para os representar
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2025 às 18:07
Prezado Thiago,
Agradecemos sua manifestação e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que nosso atendimento é *******% remoto e realizado exclusivamente via WhatsApp corporativo, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas dentro de um prazo padrão de até 24 horas úteis (exceto sextas-feiras, finais de semana e feriados), conforme informado em nossa mensagem automática.
Ao consultarmos o histórico de conversas recentes no número de atendimento informado*******), não identificamos nenhuma anormalidade ou ausência de resposta além do prazo padrão. Se houve falha de comunicação pontual, pedimos desculpas e já reforçamos internamente o monitoramento da sua demanda.
Reforçamos que sua procuração segue válida e sua representação permanece ativa. Caso deseje atendimento prioritário ou esclarecimento pontual, solicitamos gentilmente que nos envie uma nova mensagem identificando-se com nome completo e número do processo, para que possamos agilizar o retorno.
Nosso compromisso é com a transparência, respeito e continuidade na prestação dos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mauer Assessoria