Manifestação atrasada e sem comprometimento
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2024 às 15:12
ID: 201865615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu contratei essa assessoria devido uma injustiça no meu trabalho. No início, Bom atendimento, sem estar no meio do processo, já houve descaso na resposta e prazo de manifestação. Resumindo: só levaram meu dinheiro! Não indico!
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 16:00
Prezada Naylam,
Recebemos sua manifestação com surpresa, pois todas as etapas do serviço contratado foram integralmente cumpridas, conforme combinado e dentro dos prazos estabelecidos.
No processo administrativo interno, elaboramos defesa técnica completa e fundamentada, com *******. Também realizamos pedido de reconsideração/recurso, justamente para evitar qualquer punição indevida.
Paralelamente, no âmbito judicial, foi ajuizada a ação n. 1125011-13.*******.8.26.*******, na qual conseguimos com êxito o acesso e juntada das imagens das câmeras de segurança da escola, conforme solicitado.
O fato de a cliente não ter contratado a continuidade da atuação judicial após esgotada a via administrativa foi uma decisão exclusivamente pessoal, e não corresponde a qualquer falha na nossa atuação.
Lamentamos a insatisfação manifestada de forma injusta, especialmente considerando que a assessoria foi técnica, comprometida e eficaz em todas as etapas prestadas. Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Mauer Assessoria