Atraso de Laudo filtro de óleo

Question

Dia 29 de outubro, realizei uma troca de óleo e filtro em uma oficina de confiança, que tem como fornecedora #Mauhalubyalub. Retirei o carro até então pronto dia 30 para realizar uma viagem. Meu carro travou o motor e tive que acionar o seguro, e enviar novamente a oficina. Após a análise, o mecânico informou que possivelmente seria o filtro colocado (#JAPANPARTS), então ele fez o envio da peça para a análise. O filtro foi enviado dia 6/11.
Soube que o filtro deu entrada para análise, conforme a funcionária e representante #Jéssika, dia 9/11 com prazo de 7 dias para emissão do laudo. A empresa responsável pela análise e laudo é a #FASTLUBE #JAPANPARTS.
Desde então, até a data de hoje 20/11 estou sem carro; sem laudo e sem possibilidade de resolução. Não consigo nem dar entrada por outros meios por não ter o laudo que analisa o que ocorreu.
Meu problema até o momento é a #FALTADECOMPROMISSO com os prazos assumidos pela #mauhayalub e pela #FASTLUBE #JAPANPARTS, já que o mecânico também precisa de uma devolutiva para fazer o conserto do carro.

Dependo do carro para trabalhar e NINGUÉM está arcando com os custos provenientes desse possível erro.

A representante #Jessika me responde apenas com encaminhamento de mensagens antigas do prestador de serviço que está analisando o caso.
E com o retorno de que AINDA está em análise.

Preciso de uma resolução do meu carro, preciso trabalhar e dependo dele, de locação de um carro até a resolução, e obviamente do LAUDO para entender porque o motor do meu carro travou.

Indignado com a falta de compromisso dessa empresa com seus clientes, mesmo que de forma indireta, pois não há qualquer preocupação de como o cliente faz para realizar suas atividades do dia a dia sem meu carro!

Accepted Answer

Sr Lucas respondendo seu questionamento sobre o ocorrido do seu veículo que se encontra no seu mecânico de confiança na Pneus Nosch localizado na barão de mauá N ******* , desde o momento que fomos informado sobre o ocorrido damos toda atenção possível para o Sr nosch proprietário da mecânica, esclarecendo que a mauhalub não efetuou a instalação do filtro e sim a venda.
Entramos em contato imediatamente com a distribuidora fast Lub que nos fornece os filtros Japanparts, o qual foi dado um prazo para a entrega do laudo para sabermos se a falta de lubrificação foi devido ao filtro Japanparts que a Mauhalub forneceu para seu mecânico Nosch , o Sr entrou em contato comigo no dia 19/11 depois de 14 dias após o ocorrido o problema no carro, a todo momento a Gerente Jessika manteve o Sr Nosch e o Sr Lucas a par das informações recebida através de, Fest Lub houve sim um atraso na entrega do Laudo devido informações recebida na data de 23/11 da distribuidora Fest Lub o qual nos informou que normalmente o Laudo ficará pronto em até 30 dias .
A empresa Mauhalub, recebeu informação do Sr Ney supervisor da Fest Lub que solicitou o maximo de urgencia no laudo .
Estive na mecânica citada acima para ver os danos causado, a Mauhalub mesmo não sendo responsável pela aplicação do filtro japanparts, e muito menos a fabricação estamos atendendo todos as ligações, e tirando dúvidas do o Sr nosch e o Sr Lucas .
A empresa Mauhalub a mas de 26 ano no Mercado sempre tratou com muito seriedade com nossos cliente, e estamos a disposição para tira qualquer dúvida.

Atraso de Laudo filtro de óleo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor