Reembolso de pagamento
Respondida
Cerquilho - SP
27/03/2025 às 15:15
ID: 213277101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/01 fiz a compra do curso pelo Instagram do Maurecy Moura do projeto 10k que ele ofereceu por R$*****.
No dia 20/01 entrei em contato com o próprio pelo Instagram para cancelamento e estorno do pagamento que foi feito pelo meu cartao de credito onde ele veio com com conversas q não deveria cancelar e nem desistir no início sem fazer uns testes..o conteúdo fraco, gravação antiga, horrível de ouvir ..enfim não vale os *****.
De lá pra cá até hj eles não me respondem, o suporte não respondem e não resolvem meu reembolso!
Só quero meu dinheiro de volta!
No aguardo ,
Att
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:35
Olá, Kathlen.
Agradecemos o seu retorno e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
O curso adquirido está hospedado na Hotmart, uma das maiores e mais confiáveis plataformas do mercado.O curso que você adquiriu conta com a garantia de 7 dias, durante os quais qualquer aluno pode solicitar o cancelamento e o reembolso diretamente pela própria plataforma, de forma simples e imediata.
Verificamos em nosso sistema e constatamos que a sua mensagem de solicitação de cancelamento foi registrada somente no dia 18 de fevereiro, ou seja, bem após o prazo de garantia já ter expirado. Por esse motivo, não foi possível atender ao seu pedido de estorno.
Reforçamos que nossos cursos contam com mais de ******* mil alunos, com um índice de satisfação muito elevado. O conteúdo está disponível em plataformas que garantem estabilidade, qualidade de entrega e segurança para todos os alunos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Maurecy Moura