Reembolso PIX não efetuado e descumprimento do acordo

Olá, Gisele.

Registramos que esta é a quarta reclamação aberta por você sobre o mesmo tema. Em todas as manifestações anteriores nossa equipe já apresentou, de forma detalhada, todas as informações referentes à sua mentoria.

Relembrando os principais pontos:

1. Sua reunião estratégica foi realizada em 05/09/*******.

2. O Plano de Ação em PDF, junto com a gravação da reunião, foi entregue em 09/09/*******.

3. Após isso, nosso suporte permaneceu ativo, com diversas interações, sempre com orientações sobre anúncios, estratégias e remarketing.

4. Temos todo esse histórico registrado, incluindo as mensagens trocadas, as entregas realizadas e o acompanhamento oferecido.

Reforçamos que a mentoria é um serviço personalizado, cujo centro é a reunião estratégica com o professor e a entrega do plano individual de ação. Todo o conteúdo e suporte previstos no programa foram devidamente prestados, e por isso não cabe reembolso, conforme já explicado nas manifestações anteriores.

Também destacamos que o volume de alunos atendidos (mais de ******* mil) e o número reduzido de reclamações (pouco mais de 60) comprovam o compromisso e a seriedade com que conduzimos nosso trabalho.

Assim, reafirmamos que nossa posição permanece a mesma: o serviço foi prestado integralmente e está documentado. Permanecemos à disposição apenas para eventuais dúvidas sobre o uso do material já entregue, mas consideramos este caso totalmente esclarecido e encerrado.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Mentoria Midas