Encontrado metal em biscoito e mau atendimento no suporte

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São José dos Campos - SP

10/08/2026 às 17:29

ID: 256094773

Sou consumidora dos produtos desde criança, fui criada comendo os biscoitos principalmente no café da manhã, em casa não podia faltar, mas ah duas semanas fiz uma compra e ao morder o a bolacha vi um brilho, como estava prestando atenção no celular só peguei e mordi sem olhar e nisso vi um brilho, observei e parece ser um metal, minha preocupação foi grande já que muitas crianças comem os biscoitos, acidentes e erros acontecem? sim pode ocorrer, tanto que a mais de 30 anos como os produtos e nunca vi algo do tipo, seria bom revisar com o pessoal do controle de qualidade,
Fiquei chateada por que enviei mensagem no número fornecido pelo setor de carnes que por sinal o atendimento foi ótimo, ao contrário do atendimento dos biscoitos que não deram a mínima.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 11:04

Bom dia, Sra.Maria José .
Agradecemos por ter entrado em contato conosco, seu feedback é muito importante para nós, pois assim podemos melhorar ainda mais os nossos processos. Peço para que fique no aguardo, pois o nosso SAC entrará em contato com a Senhora, para pedir todas as informações que precisamos e tratar a situação em questão.