Peso do filezinho empanado da Mauriceia inferior ao indicado na embalagem
Resolvido
Salvador - BA
22/02/2026 às 22:14
ID: 241369771
No dia 03/02/2026 realizei uma compra no mercado assai, do Filezinho empanado da Mauriceia, porém no terminal de auto atendimento a balança do mercado alegou que o produto não tinha o que dizia no rotulo, no entanto a fiscal do mercado entendeu que era um erro da balança e registrou dando seguimento a compra. Encucado com a situação peguei a balança de alimento que eu tinha em casa e decidi pesar, confirmando assim que o produto onde o rotulo dizia ter 700g veio com apenas 497g, de imediato entrei em contato via chat do instagram da Mauriceia onde não obtive retorno até o dia de hoje, por isso anexo aqui, foto da nota, foto do produto assim com video tbm, e ambos estão tbm no instagram da empresa no direct.
Como pode ser resolvido essa situação enganosa?
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:45
Bom dia,
Agradecemos por ter entrado em contato conosco, seu feedback é muito importante para nós, pois assim podemos melhorar ainda mais os nossos processos. Peço para que fique no aguardo, pois o nosso SAC entrará em contato com o Senhor, para pedir todas as informações que precisamos e tratar a situação em questão.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:26
A empresa de prontidão, resolveu a situação devolvendo o pix no valor do produto que foi de R$10,99, no entanto não volto a comprar a marca, como ja não tenho comprado desde o dia do ocorrido, pois só descobrimos a situação pois foi no terminal de auto atendimento, onde é preciso que a balança do estabelecimento confirme o peso do produto, caso contrario não saberiamos o erro do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7