Produto de frango da marca Mauricéia com odor de deterioração
Resolvido
Salvador - BA
31/05/2026 às 16:00
ID: 250171289
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente a um produto da empresa Mauricéia.
Recentemente adquiri 5 kg de frango da marca e, ao abrir as embalagens, constatei que todos os produtos apresentavam forte odor de deterioração, tornando-os impróprios para consumo. Além do prejuízo financeiro, a situação causou grande transtorno e preocupação, uma vez que se trata de um alimento destinado ao consumo da minha família.
Tentei anexar um vídeo comprovando as condições do produto, porém o aplicativo informa que o arquivo não é compatível para envio. Mesmo assim, seguem anexadas as fotos da nota fiscal e da embalagem do produto para comprovação da compra.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****. ***** .
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:16
Bom dia. Sra. Tainan.
Agradecemos por ter entrado em contato conosco, seu feedback é muito importante para nós, pois assim podemos melhorar ainda mais os nossos processos. Peço para que fique no aguardo, pois o nosso SAC entrará em contato com o Senhora, para pedir todas as informações que precisamos e tratar a situação em questão.
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 23:48
Eles entram em contato,fizeram algumas perguntas, envie as fotos ,nota fiscal e vídeo do produto. Solicitou meu email,chave Pix e endereço..porém nada foi feito ou resolvido. Em fim serviu de experiência, ruim mas é experiência pra não comprar mais nada da marca e não recomendar.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 08:44
Bom dia Sra. Tainan.
Então, sua reclamação já está sendo solucionada, passa alguns dia porque o setor de qualidade faz todo processo para primeiro lhe responder .
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 07:48
Demorando demais pra dar um retorno..mas graças a Deus,foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 09:24
Bom dia agradecemos imensamente pela confiança e preferência. Conte sempre conosco!
Com carinho,
Equipe Mauricéa