Registro de divergência no peso de produto / Reclamação

Reclamação respondida

Respondida

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Ibotirama - BA

22/05/2026 às 10:22

ID: 249378949

Prezada equipe de atendimento da Mauricéia,
Gostaria de registrar uma ocorrência referente a um produto da marca adquirido recentemente.
Efetuei a compra de uma embalagem que, de acordo com o rótulo, deveria conter 1 kg de filé de peito de frango. No entanto, ao realizar a pesagem do produto, constatei que o conteúdo totalizava apenas 800g, apresentando uma diferença de 200g a menos do que o informado de fábrica.
Como consumidor, prezo pela qualidade e pela confiabilidade dos produtos da Mauricéia, e por isso gostaria de verificar como a empresa pode proceder a respeito desta desconformidade para realizar a devida compensação.
Seguem os dados do produto para rastreabilidade:
Lote: 01
Data de validade: 26/03/2027
Estabelecimento onde foi comprado: Supermercado Avenida em Ibotirama BA
Atenciosamente,
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Resposta da empresa

22/05/2026 às 16:41

Boa tarde, Sr. Douglas.
Agradecemos por ter entrado em contato conosco, seu feedback é muito importante para nós, pois assim podemos melhorar ainda mais os nossos processos. Peço para que fique no aguardo, pois o nosso SAC entrará em contato com o Senhor, para pedir todas as informações que precisamos e tratar a situação em questão.