Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

24/11/2025 às 12:45

ID: 232682137

***** realizou o conserto do portão em Agosto. Em
Setembro o portão já apresentava defeito. Não me retorna, bloqueou eu e meu marido no WhatsApp.

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Resposta da empresa

27/11/2025 às 23:56

Em atenção a esta reclamação, comunico a quem tomar conhecimento desta resposta que:
1 - A afirmação de que a bloqueei não corresponde à verdade, e sua reclamação tem intuito de conseguir garantia de serviço fora do que foi contratado,
2 - Contatei a senhora Cassia Esteves para entender o ocorrido e a solicitação da mesma era correção de defeitos estruturais do seu portão que não tem absolutamente nenhuma relação com o serviço prestado,
3 - O serviço foi realizado no dia 9 de julho de *******, tendo sido emitida a NFe na mesma data, com descritivo de serviço e termo de garantia conforme CDC,
4 - A senhora Cassia mandou mensagem via WhatsApp em 23 de novembro de *******, depois de ******* dias, distorcendo os fatos para gerar o print que anexou aqui nesta reclamação, e ainda recortou o print para omitir que a mensagem foi entregue, o que desmentiria sua afirmação de que a bloqueei
5 - A sra. Cassia em momento algum ligou para nosso número pelo telefone, que é nosso canal oficial de contato, e que está ativo 24h, todos os dias.
5 - Quando a contatei, a sra. Cassia Esteves iniciou uma nova formulação de prints sem mostrar nenhum interesse com a verdade, mas sim, gerar desconforto e difamar.

Diante da má fé da consumidora, findei meu contato com a mesma via WhatsApp e me coloquei à disposição dela, via telefone, para evitar mais desgaste com sua *******.

Réplica da empresa

27/11/2025 às 23:57

Em atenção a esta reclamação, comunico a quem tomar conhecimento desta resposta que:
1 - A afirmação de que a bloqueei não corresponde à verdade, e sua reclamação tem intuito de conseguir garantia de serviço fora do que foi contratado,
2 - Contatei a senhora Cassia Esteves para entender o ocorrido e a solicitação da mesma era correção de defeitos estruturais do seu portão que não tem absolutamente nenhuma relação com o serviço prestado,
3 - O serviço foi realizado no dia 9 de julho de *******, tendo sido emitida a NFe na mesma data, com descritivo de serviço e termo de garantia conforme CDC,
4 - A senhora Cassia mandou mensagem via WhatsApp em 23 de novembro de *******, depois de ******* dias, distorcendo os fatos para gerar o print que anexou aqui nesta reclamação, e ainda recortou o print para omitir que a mensagem foi entregue, o que desmentiria sua afirmação de que a bloqueei
5 - A sra. Cassia em momento algum ligou para nosso número pelo telefone, que é nosso canal oficial de contato, e que está ativo 24h, todos os dias.
5 - Quando a contatei, a sra. Cassia Esteves iniciou uma nova formulação de prints sem mostrar nenhum interesse com a verdade, mas sim, gerar desconforto e difamar.

Diante da má fé da consumidora, findei meu contato com a mesma via WhatsApp e me coloquei à disposição dela, via telefone, para evitar mais desgaste com sua *******.

Réplica da empresa

27/11/2025 às 23:57

Em atenção a esta reclamação, comunico a quem tomar conhecimento desta resposta que:
1 - A afirmação de que a bloqueei não corresponde à verdade, e sua reclamação tem intuito de conseguir garantia de serviço fora do que foi contratado,
2 - Contatei a senhora Cassia Esteves para entender o ocorrido e a solicitação da mesma era correção de defeitos estruturais do seu portão que não tem absolutamente nenhuma relação com o serviço prestado,
3 - O serviço foi realizado no dia 9 de julho de *******, tendo sido emitida a NFe na mesma data, com descritivo de serviço e termo de garantia conforme CDC,
4 - A senhora Cassia mandou mensagem via WhatsApp em 23 de novembro de *******, depois de ******* dias, distorcendo os fatos para gerar o print que anexou aqui nesta reclamação, e ainda recortou o print para omitir que a mensagem foi entregue, o que desmentiria sua afirmação de que a bloqueei
5 - A sra. Cassia em momento algum ligou para nosso número pelo telefone, que é nosso canal oficial de contato, e que está ativo 24h, todos os dias.
5 - Quando a contatei, a sra. Cassia Esteves iniciou uma nova formulação de prints sem mostrar nenhum interesse com a verdade, mas sim, gerar desconforto e difamar.

Diante da má fé da consumidora, findei meu contato com a mesma via WhatsApp e me coloquei à disposição dela, via telefone, para evitar mais desgaste com sua *******.

Réplica da empresa

27/11/2025 às 23:58

Em atenção a esta reclamação, comunico a quem tomar conhecimento desta resposta que:
1 - A afirmação de que a bloqueei não corresponde à verdade, e sua reclamação tem intuito de conseguir garantia de serviço fora do que foi contratado,
2 - Contatei a senhora Cassia Esteves para entender o ocorrido e a solicitação da mesma era correção de defeitos estruturais do seu portão que não tem absolutamente nenhuma relação com o serviço prestado,
3 - O serviço foi realizado no dia 9 de julho de *******, tendo sido emitida a NFe na mesma data, com descritivo de serviço e termo de garantia conforme CDC,
4 - A senhora Cassia mandou mensagem via WhatsApp em 23 de novembro de *******, depois de ******* dias, distorcendo os fatos para gerar o print que anexou aqui nesta reclamação, e ainda recortou o print para omitir que a mensagem foi entregue, o que desmentiria sua afirmação de que a bloqueei
5 - A sra. Cassia em momento algum ligou para nosso número pelo telefone, que é nosso canal oficial de contato, e que está ativo 24h, todos os dias.
5 - Quando a contatei, a sra. Cassia Esteves iniciou uma nova formulação de prints sem mostrar nenhum interesse com a verdade, mas sim, gerar desconforto e difamar.

Diante da má fé da consumidora, findei meu contato com a mesma via WhatsApp e me coloquei à disposição dela, via telefone, para evitar mais desgaste com sua *******.

Réplica da empresa

28/11/2025 às 00:01

Até a presente data, 28 de novembro de *******, a senhora Cassia Esteves não entrou em contato para corrigir a inverdade aqui postada.
Como faço com todos os aproveitadores que surgem querendo benefícios e usando avaliações ruins para me coagir, registrei o fato junto às autoridades competentes.
Tenho família para sustentar, e tolerância zero com gente desonesta. Passar bem.