Assinatura com renovação automática
Resolvido
Sinop - MT
29/07/2023 às 09:13
ID: 169129805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri o curso de Revit há 1 ano e gostei bastante, mas comprei acreditando que se tratava apenas de um curso, de pagamento único, eu não sabia que era uma assinatura que seria renovada automaticamente. Ontem que vi que foi renovado automaticamente e cobrado um valor do meu cartão de crédito. Eu não sabia que se tratava de uma assinatura com renovação automática e não tenho interesse em acessar o curso por mais 1 ano. Queria solicitar, por favor, o cancelamento do meu acesso ao curso e o estorno do valor que foi cobrado do meu cartão de crédito ontem.
Fico no aguardo de uma resposta, desde já obrigada.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 11:04
Quem fala é Priscila Pires Coordenadora Geral dos Treinamentos.
Quando você se matriculou, tanto na página do site quanto no checkout de pagamento constava ser uma assinatura, mas provavelmente você não teve ter visto.
Porém uma assinatura não é um processo definitivo e conforme o art. 49 do código do consumidor, qualquer compra feita pela internet, inclusive renovações de assinaturas tem uma garantia de 7 dias.
O estorno da renovação da sua assinatura já foi feito e constará na próxima fatura do seu cartão. Todos os registros dessa operação foram confirmados em seu email.
Peço por gentileza pra confirmar aqui pelo Reclame Aqui se seu problema foi resolvido.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
22/08/2023 às 08:38
Problema resolvido, muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/08/2023 às 08:47
Nós que agradecemos o feedback. Conte sempre conosco para o que precisar.