Mauricio Leandro de Jesus Otica

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Belém - PA

13/08/2022 às 15:59

ID: 148448625

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Comprei um par de lentes Crizal na Ótica Jesus do Formosa Augusto Montenegro e em menos de 6 meses o tratamento começou a sair. Procurei a ótica e entreguei o óculos dia 21/07 com a garantia para a troca e solicitei que dessem uma preferência pq eu tenho mais de 3 graus de astigmatismo e ficaria sem enxergar direito. A atendente disse que ia tentar (a Gerente estava de férias e não havia substituto) e me deu 15 dias úteis para fazer a substituição, Já passaram 17 dias úteis e a Gerente, que retornou de férias, diz que não pode fazer nada pois ela não tem o número da fabrica para entrar em contato, que ela não tem como resolver e que eu tenho que aguardar. Expliquei meu descontentamento e falei que isso estava errado pq eu sou cliente da loja e não da fábrica mas ela insiste em dizer que quem decide é a fábrica e não a loja. Reclamei novamente de que quem me vendeu não foi a fábrica e que ela deveria resolver o problema porque eu sou cliente da Loja e ela, sem profissionalismo, usou a Bíblia para me dizer: "Amiga, você tem livre arbítrio pra escolher a ótica que quiser, infelizmente não podemos fazer nada" e aqui estou pagando uma lente top de linha (a mais cara da Crizal) e sem óculos. A última resposta que ela me deu foi: "Ainda não chegou em Belém e deve chegar semana que vem" e fica por isso mesmo.