Entrega de materiais de construção com má conduta dos entregadores e danos aos produtos.
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 09:49
ID: 248389411
Realizei a compra de pisos, argamassas e rejuntes, na loja da *****. A minha reclamação é referente à entrega, pois os entregadores foram mal educados, não quiseram colocar as caixas aonde eu pedi (não havia escadas e nem outro obstáculo), queriam e deixaram meus materiais perto do portão. A justificativa deles é que a distância não poderia passar dos 20 metros (e não passava). Um carregador jogou as argamassas, e as mesmas furaram o "saco" pela brutalidade do mesmo. Minha vontade é de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:11
Olá, Vinícius.
Conforme nosso contato telefônico, agradecemos pelo feedback sobre a sua entrega.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento em nossa loja e o prazo de entrega ocorreram conforme o esperado. Nossa equipe trabalha de forma alinhada para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes em todas as etapas da compra, e a finalização do processo deve seguir esse mesmo padrão de qualidade.
Agradecemos por nos informar sobre a ocorrência na entrega. Sua observação é muito importante e será tratada internamente para que possamos corrigir qualquer falha e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe Mauro Center
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:18
Simpatia e tempo de resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10