Piso com defeito de cor após 3 meses da compra, loja se recusa a trocar alegando data da compra.
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 15:21
ID: 243935415
Comprei na loja do itaim Paulista vários tipos de pisos e azulejo ,isso no dia 18/12/25 ,minha reforma é grande ,porém tem uma parte da casa que irei usar o piso externo somente agora 3 meses depois que comprei,notei que em umas da caixa do piso tem 3 peças de cor diferente das demais, fui até a loja o gerente disse que nao pode ser trocada a caixa devido eu ter comprado em dezembro, gostaria de saber se isso é verdade!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:12
Boa tarde, Cristian!
Conforme nosso contato, realizaremos a troca das peças que estavam trocadas dentro da caixa. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pelo equívoco na informação anteriormente repassada.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,Equipe Mauro Center
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 15:14
Demora pra resolver problema simples!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4