Bretelle High Performance Mauro Ribeiro com defeito de fabricação na costura de verilha direita

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Aracaju - SE

31/08/2024 às 08:42

ID: 196387667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei esse bretelle por ouvir boas recomendações e esse é meu primeiro bretelle premium mas após um pedal simples de 32km minha verilha estava bem irritada, estou sentindo muito encodomo ! E por incrível que pareça indiquei esse produto a um amigo e nesse mesmo pedal ele ficou com as mesmas dores que eu ! Solicito o envio de outro produto sem defeitos dessa vez !

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Resposta da empresa

02/09/2024 às 15:31

Boa tarde, Gustavo!

Agradecemos por nos comunicar sobre a sua situação. Queremos assegurar que estamos cientes da sua reclamação e já estamos em contato com você para resolver o problema o mais rápido possível.

Estamos trabalhando para encontrar a melhor solução e você será mantido informado sobre o desenvolvimento.


Atenciosamente,
Equipe Mauro Ribeiro Sports.

Consideração final do consumidor

10/09/2024 às 11:22

A atendente não apresenta soluções lógicas, faz prologar a resolução com o cliente criando expectativas e depois colocando muito burocracia, era melhor ter dito que não iria resolver nada para não fazer perder o meu tempo e o tempo dessa empresa. Não recomendo a Mauro Ribeiro e muito menos o suporte da equipe !! Muita conversa e pouca resolução, certamente o pior pós venda que tive até hoje em todos os produtos que comprei !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/09/2024 às 11:07

Bom dia.

Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com nossa equipe.

É importante esclarecer que a escolha do tamanho foi feita de acordo com as informações fornecidas por você no momento da compra. No entanto, reconhecemos que o suporte prestado não atendeu às suas expectativas e que o processo de resolução foi mais demorado e burocrático do que o desejado.

Estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro e para melhorar a eficiência do nosso suporte. Sua experiência é fundamental para nós e vamos utilizar seu feedback para aprimorar nosso atendimento.

Se você tiver outras preocupações, por favor, entre em contato diretamente conosco e faremos o possível para resolver a questão de forma satisfatória.

Atenciosamente,

Equipe Mauro Ribeiro Sports.