Atraso na entrega e falta de contato da loja Mauro Games
Resolvido
Anápolis - GO
09/07/2025 às 07:27
ID: 221629803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 6 de julho de 2025, comprei na loja Mauro Games um arcade controle da Hori para PlayStation 5. A entrega que eu paguei, no caso a mais cara era via Sedex que a previsão era de 3 dias úteis e, pelo código de rastreio que eles me mandaram pela empresa JT Express, a entrega está prevista para o dia 17 de julho, sendo que era para ser no dia 9 de julho. Está bem distante do meu endereço, até hoje não saiu de São Paulo. A Loja não me responde e-mail, não consigo contato com os mesmos nem por Instagram nem pelo contato ou WhatsApp, gostaria de Ajuda para resolver meu problema. Meu contato: *****
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 14:47
Totalmente desnecessário sua reclamação, paguei a mais para seu produto ir por transportadora, para ter mais segurança no envio, ja que os correios estão com vários problemas de entrega, respondemos todos os e-mails e atendimento via WhatsApp, Instagram não é canal de atendimento, faremos o cancelamento da entrega do produto e assim que possível comunicaremos o cancelamento pata evitar qualquer complicação futura.
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 14:53
Problema resolvido não foi preciso fazer o cancelamento da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8