Compra via Amazon com garantia vencida
Respondida
Canoas - RS
18/05/2025 às 10:04
ID: 217371077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone Headset Xbox - Sem fio em 24 de outubro 2024, e uso ele com todo o cuidado, ontem dia 17/05/2025 ele parou de funcionar, simplesmente não carrega nem liga, fui acionar a garantia da Microsof e descobri que a mesma venceu em JULHO 2024, ou seja, 3 meses antes de eu comprar o produto, a garantia já não existia mais, agora estou com um produto original, sem garantia, que funcionou por 7 meses e custou R$ 751, eu nem terminei de pagar ainda e não sei o que fazer, o suporte da Microsoft é horrível e estou a 2 dias em função disso.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:11
Prezada cliente! a xbox é uma empresa americana, portanto ela informa no site dela a garantia conforme leis americanas, que é a parir do lote do produto, por isso a informação mostra Julho de *******, porem a garantia no Brasil funciona diferente, a partir da data da nota fiscal, ao solicitar suporte deve apresentar a sua nota fiscal a xbox e solicitar sua garantia, porem media de tempo de garantia da xbox é de 3 a 4 meses, então seu produto esta fora da garantia oficial do fabricante, mas segue as informações conforme mencionei para que possa tentar acionar a garantia junto com sua nota fiscal, eu vendedor somente posso dar garantia de 30 dias os quais ja passaram, qualquer outra informação o cliente deve acionar o fabricante xbox ou a microsoft.