Não consigo contato de nenhuma maneira

Resolvido
Recife - PE
29/12/2023 às 22:21
ID: 179368087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no site oficial da loja e efetuei o pagamento por pix (pedido #*******), no dia 13/12/*******. Tenho tentado absolutamente todos os meios de contato (telefone, WhatsApp, Twitter, Instagram) e não obtenho nenhum tipo de resposta acerca do status do pedido e sobre o rastreamento do mesmo. Gostaria de um posicionamento da loja.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 09:28
Prezado cliente! email da loja é *******, você recebe todas as notificações por email do seu pedido e não por outros meios, deve contatar por email para que possa ser verificado o seu problema, o posicionamento é feito por email.
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 20:47
Então vou avisar por aqui e por e-mail que quero cancelar e quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 20:51
Agora vi que enviaram. Se chegar tudo ok, serei justo e darei um feedback positivo.
Réplica da empresa
03/01/2024 às 08:55
verificamos o erro da nossa loja e efetuamos o envio via sedex para que o produto chegue o mais rapido possivel, erros acontecem, não deveriam, mas ao contatar por email podemos resolver o problema sempre o mais rapido possivel, mais facil de indentificar e tentar achar uma solução rapida, peço desculpas o incoveniente ao cliente!! estamos aqui para poder atende-lo da melhor forma possivel, agradeço a confiança e paciencia.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 00:17
O envio foi rápido após a resolução. parabéns pela atitude.
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 00:17
Tudo certo no final.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/01/2024 às 09:48
Agradeço ao cliente pela paciencia que teve conosco pelo nosso erro, enviamos o produto via sedex para que chegasse o mais rapido possivel, mais uma vez agradeço a confiança e o feedback positivo.