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Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

29/12/2023 às 22:21

ID: 179368087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um pedido no site oficial da loja e efetuei o pagamento por pix (pedido #*******), no dia 13/12/*******. Tenho tentado absolutamente todos os meios de contato (telefone, WhatsApp, Twitter, Instagram) e não obtenho nenhum tipo de resposta acerca do status do pedido e sobre o rastreamento do mesmo. Gostaria de um posicionamento da loja.

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 09:28

Prezado cliente! email da loja é *******, você recebe todas as notificações por email do seu pedido e não por outros meios, deve contatar por email para que possa ser verificado o seu problema, o posicionamento é feito por email.

Réplica do consumidor

02/01/2024 às 20:47

Então vou avisar por aqui e por e-mail que quero cancelar e quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

02/01/2024 às 20:51

Agora vi que enviaram. Se chegar tudo ok, serei justo e darei um feedback positivo.

Réplica da empresa

03/01/2024 às 08:55

verificamos o erro da nossa loja e efetuamos o envio via sedex para que o produto chegue o mais rapido possivel, erros acontecem, não deveriam, mas ao contatar por email podemos resolver o problema sempre o mais rapido possivel, mais facil de indentificar e tentar achar uma solução rapida, peço desculpas o incoveniente ao cliente!! estamos aqui para poder atende-lo da melhor forma possivel, agradeço a confiança e paciencia.

Réplica do consumidor

09/01/2024 às 00:17

O envio foi rápido após a resolução. parabéns pela atitude.

Consideração final do consumidor

09/01/2024 às 00:17

Tudo certo no final.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

09/01/2024 às 09:48

Agradeço ao cliente pela paciencia que teve conosco pelo nosso erro, enviamos o produto via sedex para que chegasse o mais rapido possivel, mais uma vez agradeço a confiança e o feedback positivo.