Não recebimento do jogo comprado no prazo estipulado pelo SEDEX
Respondida
Lorena - SP
04/12/2023 às 11:06
ID: 177341915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 24/11 efetuei a compra do cartucho SUPER SMASH BROS ULTIMATE, pagando pelo frete de 3 dias (SEDEX) e até o presente momento não recebi o produto. Em contato com a empresa a mesma se justifica informando que não tem como se responsabilizar pela entrega de terceiros. Só que eu paguei por SEDEX e a empresa não enviou desta forma. Para piorar, ao ser questionada, a empresa informa que se aguardar a entrega é um problema para mim, que eu recuse a entrega e peça reembolso.
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 11:19
O cliente foi notificado por email de toda a situação, resslavo novamente que toda entrega em qualquer plataforma depende de terceiros e precisa aguardar a entrega, o cliente esta no seu direito de reclamar, porem abrir reclamação aqui não adiantara o processo de entrega da transportadora, o cliente tem opção de aguardar a entrega ou se recusar a entrega efetuamos a devolução integral do valor, estamos agindo conforme a reclamação dele e o que ele tem direito, nada fora do comum.
Se o cliente esta se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], informei o procedimento a ser tomado, que recuse a entrega e faremos a devolução integral, simples assim !!
agora fora isso segue todas as informações que foram passadas ao cliente por email e estaremos notificando aqui para informar que não hove em nenhum momento falta de prestação de serviço ao cliente.
Código de rastreio transportadora loggi:
*******18
Data da Emissão:
27/11/*******
Previsão de entrega:
04/12/*******
A emissão da nota fiscal foi encaminhada junto ao produto e não podemos informar o numero por proteção ao cliente.