Vendedor violando a caixa e vendendo vale-presentes das caixas de Xbox Series
Respondida
Salesópolis - SP
04/10/2024 às 17:19
ID: 198904567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o controle pela amazon. Recebi normalmente, mas ao tentar usar o código do ******* de um mês no game pass ultimate dizia que já o código já havia sido usado.
Entrei em contato com a microsoft e disseram que o código foi usado no ano passado. Falaram que esse problema seria facil de resolver, que era só entrar em contato com o revendedor e pedir a substituição do vale-presente.
Entrei em contato com eles e disseram que não eram responsáveis por isso, que não fariam nada, tentaram me enganar dizendo que esses vales presentes foram descontinuados e que eu não precisaria nem entrar em contato com a microsoft.
Sinceramente não é nem pelo vale-presente que eu sei que vem em toda caixa de controle da xbox. É pela loja violar a caixa, [Editado pelo Reclame Aqui] o código que seria para um cliente e vender em sua propria loja.
Estou esperando uma atualização da microsoft, provavelmente me darão um código novo já que o revendedor não faz questão de resolver o problema.
Vou fazer a devolução do controle, não vou dar um centavo pra loja mal caráter.
Não comprem os gift cards da loja, são todos [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 10:25
O cliente comprou um controle xbox e assim foi entregue ao cliente, a alegação dele é de um ******* que a Microsoft xbox colocou na caixa do produto, a xbox um tempo atras ela lançou o modelo do controle carbon black com cabo USB e nessa versão vinha um cartão de 14 dias de game pass, porem a xbox depois de tempo desativou essa promoção, porem eu vendedor não tenho responsabilidade por esse cartão, primeiro que não sou eu que coloco o código la, é a Xbox, o produto foi desativado pela Xbox e não por mim, ja que o cliente recebe o produto lacrado, agora o cliente esta revoltado com um cartão promocional da Xbox de 14 dias !! esse cartão é promocional, não existe esse cartão a venda, ele só vem dentro dessa versão de controle aonde a Xbox tem controle do código e não eu vendedor.
O cliente afirma em sua reclamação que vem em toda caixa, mas não vem, a xbox não manda códigos promocionais em nenhum controle, nem mais esse modelo que vem com cabo USB, simplesmente ele quer um motivo para devolver o produto.
Agora esse cliente compra o produto e acha que o vendedor que dar um [Editado pelo Reclame Aqui] nele de um cartão de 14 dias !!! esse é nível do cliente, acusar o vendedor por algo que não sou responsável e assim arrumar um motivo banal para devolver o produto, mas ele esta no direito dele de devolver o produto de acordo com o código do consumidor, não fazemos questão desta situação, ate porque temos muitos outros clientes que um cartão de 14 dias não faz diferença, porque ele comprou o controle e não um cartão de 14 dias de game pass !! muito facil vir aqui no reclame aqui e acusar a empresa, mas o que mais interessante que cada vez mais cliente como este acham que o vendedores querem enganar os clientes, nada que falamos ele acreditou, aconselho o cliente comprar o produto somente em loja fisica e não na internet, para não ficar acusando os vendedores de que só queremos enganar !!