Portas de qualidade péssima
Respondida
Paulínia - SP
26/05/2016 às 20:04
ID: 18814525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 4 anos quando construí minha casa ,fui a empresa para comprar minhas esquadrias de alumínio e portas .Recebi a indicação dos produtos e comprei-os acreditando ser a melhor opção .Em nenhum momento questionei valores exigindo apenas qualidade .Após dois anos da minha mudança ,2 portas começaram a desfazer .Entrei em contato por telefone e e-mail sem nenhum retorno .Terei que trocar duas portas da casa sendo que moro na mesma há 4 anos pois estão horríveis .É muito pouco tempo de uso para tamanha despesa .
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Resposta da empresa
28/07/2016 às 14:15
Sra Maria Déia,
É importante esclarecer que o produto do qual a Sra. reclama é Porta de Madeira Laminada.
Apesar de ter adquirido portas sólidas de excelente qualidade, a garantia não cobre delaminação da porta quando a mesma não é adequadamente impermeabilizada e envernizada. Este trabalho deve ser feito não só nas faces da porta como também nos topos inferiores e superiores da mesma. Quando este cuidado não é tomado, a umidade penetra na porta pelo topo e provoca a delaminação da porta.
Ainda assim, portas expostas a sol e chuva devem ser envernizadas com verniz marítimo, ou cetol com certa frequência, o que em nenhum momento a Sra. relatou que o fez nestes 2 ou 4 anos.
Infelizmente neste caso a garantia não cobre pois o produto não foi conservado adequadamente.
Ficamos a disposição
Att
SAC - MAV do Brasil