Meile

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2016 às 22:30

ID: 19581299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde Abril ******* estamos enfrentando problemas com o servidor, estamos abrindo uma reclamação por aqui, pois quando a empresa nos pediu indicações, nós demos nossas indicações, hoje, estamos com servidores precários, com sites fora do ar (conforme anexo), painel administrativo não entra (conforme tela anexo), emails com envios lentos, painel lento, webmail lento, com informações de emails errôneas (emails que constam em fila já foram enviados ao cliente e informação no painel fica defasada) emails que enviamos e que não consta no painel como enviado.

Suporte técnico, nossa empresa tem apenas com o gerente comercial que sai correndo para TENTAR resolver. Isso quando não desligam o telefone na cara ou dizem, se quiser suporte, tem que abrir chamado ou esperar um atendente técnico ligar.

Busquei suporte hoje 06/07/******* e depois de 40 min contados no relógio e falar com 4 pessoas, sendo que nenhuma era do suporte técnico, NÃO CONSEGUI RETORNO DO PROBLEMA. Por falar em suporte e abrir chamado, da semana passada até o momento foram 03 chamados, sendo que nenhum obtive retorno, conteúdo de emails de clientes com remetentes divergentes e até agora sem retorno, resolução IGNORADA.

Encaminhei um e-mail direto para o dono o Sr. Henrique Colchete, ele lê meus emails, mas os ignora, pois até o momento não obtivemos um retorno dele. Infelizmente pois estou me perguntando porquê ele me passou o telefone direto e emails dele, se ele não resolve NADA.

Estou fazendo uma reclamação e próximo passo será uma notificação extra judicial, para que se prevaleça o direito do consumidor e que honrem com as ferramentas que prometeram no depto comercial, quando me tiraram do concorrente prometendo um servidor FUNCIONAL.

Infra estrutura
Serviços funcionando
Suporte técnico

o TEXTO acima, será publicado em grupos pelo facebook, garantindo aos desenvolvedores web e host de São Paulo, para que não entrem nessa FRIA, até que se resolvam os problemas, que existem, porem não todo dia e não toda hora.
Atenciosamente - Thalita Moreira