Mavalério

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Itaguaí - RJ

18/08/2026 às 12:50

ID: 256762011

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao produto Mavalério Premium Cobertura Fracionada Sabor Chocolate Branco.

Comprei essa cobertura especificamente para utilizar na minha confeitaria, pois precisava do produto para uma produção que já estava programada e escolhi a marca acreditando que teria um resultado de qualidade. Porém, infelizmente, essa unidade apresentou problemas durante a utilização e acabou me causando um prejuízo muito grande.

Ao abrir a embalagem e iniciar o preparo, percebi que a cobertura estava com um cheiro diferente do habitual. Mesmo assim, prossegui com o processo, mas, ao derreter o produto, notei que ele não apresentou a textura e a fluidez esperadas, ficando mais espesso e com uma aparência irregular.

Depois de aplicada nas preparações, o problema ficou ainda mais evidente. A cobertura apresentou textura estranha após endurecer, além de deixar um sabor desagradável e diferente do sabor característico de chocolate branco. O resultado final ficou completamente fora do padrão dos produtos que costumo entregar aos meus clientes.

Como trabalho com confeitaria, não poderia vender os produtos daquela forma. Tive que descartar parte da produção e, consequentemente, perdi não apenas a cobertura, mas também outros ingredientes, embalagens e várias horas de trabalho.

O prejuízo foi ainda maior porque eu já tinha produção programada e precisei interromper tudo para tentar refazer os produtos. Isso acabou gerando transtorno com os pedidos e comprometeu diretamente o funcionamento da minha confeitaria.

Fiquei bastante decepcionada, principalmente porque comprei uma cobertura Premium justamente esperando um produto adequado para utilização profissional e com bom desempenho nas preparações.

Diante de todo o ocorrido, solicito a reposição do produto, e não apenas o reembolso do valor pago. Preciso da cobertura para continuar minhas produções e, por isso, espero que uma nova unidade seja enviada para o meu endereço em substituição à unidade que apresentou os problemas.


Espero que a situação seja solucionada rapidamente, pois tive um prejuízo significativo na minha confeitaria e esperava muito mais de um produto adquirido justamente para uma produção profissional.

Aguardo o envio de uma nova unidade como forma de reposição.