Granulado derrete e não atinge o resultado esperado em cupcakes

Olá, Thais!

Recebemos sua mensagem, tentamos te ligar mas sem sucesso, por isso enviamos um e-mail, peço que retorne assim que possível para darmos continuidade ao seu atendimento.

Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:

Telefone: 0800 019 51 55 (opção 1)
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Obrigada,
Lorraine
Equipe de atendimento ao consumidor Mavalério

Olá, tudo bem?

Agradecemos por registrar sua experiência e pelo envio das imagens. Entramos em contato por email para prestar os esclarecimentos e reforçar as orientações sobre o uso do produto.

O granulado forneável é desenvolvido para ir ao forno sem se misturar à massa como ocorre com o granulado comum. Durante o assamento, especialmente quando aplicado dentro da massa, é normal que ele derreta parcialmente, perca o formato original e deixe pontos de cor e sabor no local onde foi utilizado.

Em preparações mais úmidas, como cupcakes, esse efeito pode se tornar mais visível, pois a própria umidade da massa faz com que o granulado amoleça mais durante o forno. O resultado apresentado nas fotos está de acordo com o comportamento esperado do produto nesse tipo de preparo.

Para obter um visual mais definido, indicamos o uso do granulado forneável em massas com menor quantidade de líquidos, como cookies ou brownies. Também compartilhamos por email links com exemplos de aplicação e sugestões de receitas para ajudar a alcançar o melhor resultado possível.

Permanecemos à disposição para orientar quanto à forma correta de uso e auxiliar na escolha do produto mais adequado ao efeito desejado. Nosso objetivo é garantir sempre a melhor experiência com nossos produtos.

Atenciosamente,

Luciana
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mavalério