Mavalério

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

11/04/2026 às 10:07

ID: 245777377

Produto com aparência de mofo / alteração solicito troca

Comprei um granulado flocos macios da marca Mavalério na loja Vivian Festa (unidade de Alcântara).
Ao abrir o produto, percebi que ele estava com aparência estranha, esbranquiçada, com aspecto de produto impróprio para consumo, como se estivesse mofado ou alterado.
Por esse motivo, não utilizei o produto, pois não me senti segura em usar algo nessas condições.
Infelizmente, não estou mais com a nota fiscal, pois comprei em um momento de correria, mas ainda estou com o produto guardado e tenho fotos que comprovam o estado em que ele se encontra.
Gostaria de uma solução por parte da empresa, pois meu interesse é apenas a troca do produto por outro em boas condições de uso, para que eu não tenha prejuízo.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o meu caso.