Baixa qualidade

Prezada cliente,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas pelos transtornos que você enfrentou com o anel de formatura. Entendemos a importância deste item como um símbolo de uma conquista significativa e é nosso compromisso garantir que ele esteja à altura de tal ocasião.

Lamentamos saber que você enfrentou problemas com a pedra e o logo do anel. Queremos esclarecer que após o primeiro contato sobre a perda da pedra, nos prontificamos a realizar o conserto sem custos, porém não recebemos o produto para manutenção. Infelizmente, não fomos informados sobre a perda subsequente do logo até o momento desta reclamação. Agradeço por nos trazer essa questão e pedimos desculpas por qualquer comunicação que possa ter sido insuficiente de nossa parte.

Quero reafirmar que já entramos em contato para resolver essa situação da maneira mais conveniente para você. Conforme mencionado, o anel já está a caminho de nossa joalheria e será cuidadosamente reparado e devolvido sem quaisquer custos adicionais, mesmo fora do período de garantia. Esta é uma expressão de nossa política de priorizar a satisfação e confiança dos nossos clientes.

Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação. Estamos comprometidos em garantir que o anel seja restaurado à sua condição perfeita e que você possa usá-lo com orgulho todos os dias. Caso tenha qualquer outra questão ou necessidade, não hesite em contatar-nos diretamente.

Atenciosamente,
Mave Joalheria