Demora para entrega
Respondida
Sorocaba - SP
09/05/2024 às 17:00
ID: 188456401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 23/04, paguei o frete mais caro para vim rápido e dizia chegar em até 5 dias úteis.
Após 7 dias eu mandei mensagem perguntando o porquê da demora e disseram que houve um problema no anel mas estavam enviando naquele dia mesmo.
07/05 entrei em contato novamente pedindo o número do ratreio e nem
sequer haviam postado! Data prevista de entrega está para o dia 14/05.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 15:24
Olá, Ingrid Martins Pazini,
Sentimos muito pelo inconveniente que você enfrentou com o seu pedido. Na Mave Joalheria, valorizamos cada cliente e a sua satisfação é a nossa prioridade. No entanto, não conseguimos encontrar o seu cadastro pelo nome ou telefone informado. Tentamos entrar em contato pelo telefone informado aqui na reclamação e não tivemos sucesso. Para podermos resolver, precisamos que a senhora nos atenda ou responda seu WhatsApp.
Para podermos agilizar o atendimento e resolver esta situação da forma mais rápida possível, por favor, nos informe o número do pedido. Queremos garantir que você receba o seu anel com toda a rapidez e qualidade que merece.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos falar com você em breve.
Atenciosamente,
Equipe Mave Joalheria
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