Fichário com defeito e não entrega das peças de reposição

Reclamação respondida

Respondida

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Brumado - BA

17/01/2026 às 07:52

ID: 237960863

Fiz a compra de um fichario de 7 gaveta na empresa MAVEM, através do MERCADO livre no dia 14 de outubro de 2025, e que seria com frete grátis, no entanto a MAVEM depois de pago informou que teria que pagar o frete, mesmo sabendo que estava errado foi feito e o acordo e paguei o frete. Recebi o fichário, mas veio com problemas em uma das gavetas e nos puxadores, e abri uma reclamação no aplicativo no mercado livre. A empresa ficou de enviar nova gaveta e puxadores, e aceitei o acordo, e infelizmente terminei com a reclamação para não prejudicar a empresa vendedora. No entanto, não recebi a gaveta e nem os puxados, e a empresa de frete veio até aqui e pediu para levar o armário para trocar por um novo. Mais uma vez, a [Editado pelo Reclame Aqui] da MAVEM. Até o momento, apesar de minha boa vontade de resolver o problema nada adiantou.

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 10:16

A transportadora foi entregar e não tinha ninguém no local para receber a nova entrega, sera enviado novamente. Peço desculpas pelo ocorrido.