MAVERICK ACADEMIA LTDA

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São Bernardo do Campo - SP

08/03/2024 às 18:16

ID: 184195307

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Fiz um plano de um ano quando a academia que ficava no mesmo endereço se chamava Dallas, o plano anual ia até 27/02/24, porém eu fiz a matrícula dia 18/02/23 e no mesmo dia sofri um acidente de moto, solicitei a pausa e me informaram que meu plano seria prorrogado por mais um mês. Portanto, iria até abril, o que não foi cumprido, antes disso aproveitando a black friday eu fiz um plano novamente anual que iniciaria após o término do primeiro já no nome da Maverick, porém desisti do plano dia 27/01/24, antes do início, assinei um termo de adesão no dia que adquiri um novo plano anual, informação passada pela atendente era de que a data que constava no termo era somente para controle, pois no sistema já iria está lançado o início do plano para a data de término do primeiro. No termo não deixa claro as cláusulas sobre cancelamento, mas diz que será cobrado um multa de 50% do valor restante do plano, ou seja, seria cobrado 50% sobre o valor total que paguei, visto que ainda não havia iniciado o plano, em consulta ao procon que fiz agendamento para o mesmo dia que solicitei o cancelamento dia 27/01 no Poupatempo Mauá, o mesmo estava s/ sistema no dia, mas o atendente me disse que a multa é abusiva, que o permitido a ser cobrado seria apenas 10% do valor, ao informar isso ao intitulado "sócio" da academia Maverick e que detalhe seu nome consta no CNPJ da antiga academia Dallas, o mesmo diz que não tem nada a ver c/ a academia antiga e que fez um favor em receber os alunos s/ receber nada da anterior cedendo o espaço para os mesmos utilizarem, que meu plano havia iniciado no dia da assinatura do termo dia 21/11/23, restando assim apenas 9 meses para reembolso e não 12 meses, paguei um total no cartão de crédito de *******,80 e se fosse pagar a multa de cancelamento conforme a lei do consumidor de 10% pagaria apenas 83,88 restando de reembolso *******,92, ele tentou negociar 17% eu disse que entraria c/ um processo, porém por questão de falta de tempo para ingressar c/ um processo aceitei um reembolso no valor de *******,19, tendo um prejuízo de *******,73, fora o mês que não foi concedido da pausa devido ao acidente que foi 54,90, totalizando *******,63. Tinha o acompanhante financeiro através do aplicativo da academia, onde me passava todas as informações de início e término do plano, valor pago, etc, o mesmo apagou do sistema as datas de início e término, o comprovante de cancelamento que havia me encaminhado no ato do cancelamento via whatsapp foi apagado por conter essa informação, onde comprovava que meu plano ainda não havia iniciado, tenho minha tia de testemunha que estava presente comigo no dia e quando cheguei em casa estava como mensagem apagada, quando solicitei o comprovante novamente já tinha a alteração e no aplicativo as informações retiradas. Não tirei print antes de chegar em casa, pois não imaginei que o mesmo ia usar de má fé e fazer o que fez. O contrato da Dallas não possuo e nem um termo, pois não foi feito, os contatos que eu tinha quando o mesmo disse para solicitar para Dallas os documentos necessários para comprovar o meu plano foram desativados, whatsapp, Instagram funciona, mas não tem atualização a muito tempo, a última postagem foi dia 06/05/23. Não tenho esperança de reaver o valor devido, pois teria que entrar numa briga judicial, porém quero deixar essa reclamação registrada para alertar outras pessoas, para se atentarem a todos os detalhes e não ter prejuízo da mesma forma que tive, para sempre tirar print do aplicativo, pegar comprovante de tudo e saber dos seus direitos e até mesmo para ter ciência de que multa de 50% é contra a lei do consumidor. Vou deixar uns prints que infelizmente não fica público, mas que comprova o que eu estou relatando