Venda de veículo financiado com problemas pré existentes e maquiados para venda.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2026 às 15:56

ID: 242992561

Me chamo ***** CPF ***** no dia 27 de Dezembro de 2025 estivemos na Agencia de carros MARVERICK AUTOMOVEIS LTDA onde foi vendido um veiculo financiado em nome de ***** CPF ***** onde foi dado de entrada um carro valor aproximadamente 8 mil + R$3.500,00 no cartão de crédito a empresa informou que o carro estava passando por revisão para ser entregue perfeitamente, aguardamos o prazo de 21 dias para ser entregue o veiculo que foi feita dia 17/02/2026 onde foi passado novos contratos com outros valores porque informaram que faltava documentos e que ate tentei desistir da compra mais os mesmo informaram que teria taxa de cancelamento e prejudicaria o nome da minha amiga que financiou o veiculo, com menos de 3 semanas o ar parou de funcionar, e a empresa informou que isso não fazia parte da garantia da loja que foi feita 3 meses de motor e caixa de marcha, no dia 13/02/2026 o carro perdeu a força foi onde levei ao uma oficina e foi contatado que: as velas colocadas no carro não eram do modelo do meu carro e por isso estava funcionando somente 3 cilindros e não 4 e por conta disso poderia ter queimado o ar. Notifiquei a agencia e fui informada que nao iria me ressarcir o dinheiro já que fiz por conta própria o conserto no valor aproximadamente 415,00 reais. NO DIA 23 DE FEVEREIRO o carro foi levado para agencia para verificar a marcha que estava demorando a passar, e ficamos 1 semana sem o veiculo e disseram que trocaram o sensor na marcha e quando pegamos o veiculo a luz do painel voltou a ascender e o defeito continuou , retornamos com o carro para agencia com o mesmo defeito e estamos sem o carro até agora onde foi proposto pela agencia um REPARO NA CAIXA DE MARCHA OU TROCAR O CARRO PARA MANUAL SENDO QUE COMPRAMOS UM CARRO AUTOMATICO que desvaloriza o carro sem dúvidas e por meio de pesquisas uma caixa nova custa aproximadamente 8 mil reais.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 11:46

A negociação foi desfeita, com devolução integral de todos os gastos de uma forma geral que a cliente teve relacionado ao veículo e a quitação do mesmo!
Problema solucionado e cliente se nega a retirar ou dar como solucionado o problema!

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 11:48

Então vamos lá,
Não sei se lembra de tudo oque passamos por 3 meses tentando solucionar as coisas da melhor forma possível, onde vocês devolveram o valor que a gente pagou porem ficamos sem carro um bem nosso que vocês venderam e tiveram um lucro absurdo . o meu cartão entrou juros nas parcelas infelizmente só me liguei depois ou seja mesmo eu tentando pagar e antecipar as parcelas os juros nao saíram ..... Junior nao deixou tirar a reclamação .
eu disse a vocês que além da justiça dos homens tem a de Deus e que bom porque ele é justo e não falha.
NÃO IREI TIRAR . PORQUE QUEM SAIU NO PREJUIZO ? EU E MINHA FAMILIA .

Réplica da empresa

10/07/2026 às 11:47

Ok, agradecemos a resposta!