Mavericks Casual Store

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Vila Velha - ES

23/11/2022 às 16:39

ID: 154016013

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Comprei um tennis da Vans - modelo Ultrarange - no valor de R$ *******,00 em maio. Depois de 4 meses o tennis apresentou defeitos de fabrica e a equipe da loja nao prestou nenhum apoio nem demonstrou interesse em resolver o problema. Disse para eu ver com o Fabricante, porem nesses casos o fabricante diz para resolver com o lojista distribuidor do produto. Uso o tennis de forma casual, nao vou malhar, nem correr, nem faço atividades fisicas com o mesmo, entao o problema nao é de mau uso, um detalhe importante é que o defeito deu exatamente igual nos dois pés. Começou a rasgar a tela examente no mesmo lugar nos 2 pés. Outro problema foi que descolou completamente um detalhe do lado direito do pé direito.
Problemas acontecem tenho ciência disso, porem com 4 meses de uso em um produto que é considerado um "bem durável" acredito ser um pouco incoerente.
O que agrava é que isso nao tem soluçao, é uma tela que automaticamente a partir de agora uma vez estourado o fio vai rasgar o restante.

Reforço que tentei falar direto com o Fabricante (a VANS) de varias maneiras, email - telefone - e dentro do site, o mesmo sempre diz que o problema deve ser resolvido pelo lojista distribuidor.

O que mais me incomoda é que para vender voce é tratado como um rei la dentro. Os caras te chamam de meu amigo, de brother, te oferece cafezinho e até bebida. Para resolver um problema infelizmente você tem que tratar com o fabricante.

Em resumo perdi R$ *******,00 comprando nesta loja.