Propaganda enganosa
Respondida
Arapiraca - AL
26/01/2018 às 15:59
ID: 32558537
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Olá, Kelvin
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Consórcio Honda
Arapiraca - AL ID: 32539681 26/01/18 às 01h15
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Meu nome é Kelvin fiz o consórcio de 2 motos em ******* na cidade de Dracena SP, agora em ******* dei lance em uma de ******* e na outra de *******, a de ******* foi contemplada, peguei o boleto efetuei o pagamento na ilusão que tudo estava resolvido, fui na honda de Arapiraca Al solicitar a retirada da moto e para minha surpresa o pacote não estava completo como a vendedora Nívea da loja de Dracena SP tinha mim vendido: emplacamento não estava incluído, capacete também não e ainda tem uma taxa de ******* reais para a minha moto em questão ser entregue na minha residência, absurdo total, fui enganado pela vendedora ao qual a Honda responde, assinei um contrato baseado nas informações da vendedora, e agora estou sendo [editado pelo Reclame Aqui] e para finalizar tudo ainda tentei solicitar a retirada e fui informado que a moto não tinha em estoque e muito menos teria previsão. Estou aqui em buscar de uma solução para meu caso, uma resposta direto da Honda e não desse funcionário mau treinado e que na hora da vender fazem tudo para venda, mais quando o cliente vai pegar o produto é enrolado, caso não tenha nenhum resposta da Honda procurarei meus direitos como consumidor!
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Resposta da empresa
06/02/2018 às 16:56
Ola Kelvin,
Agradecemos seu contato, que contribuirá para melhoria de nossos serviços.
Embora você solicite uma “...resposta direto da Honda...”, por ter sido a concessionária que lhe vendeu a cota de consórcio, esclarecemos:
a) Emplacamento não incluído: realmente existe plano do Consórcio Nacional Honda que inclui o valor do emplacamento quando a moto é contemplada. Mas não é o caso do plano que você optou em realizar, tanto é que sua parcela mensal é no valor de R$ e um plano de mesmo prazo com documentação inclusa tem valor de parcela de R$
b) Capacete: este item é cortesia de nossa concessionária para os clientes que retiram a moto em nossa concessionária. Com sua mudança de endereço para Alagoas, obviamente que muito mais prático você retirar a moto em Alagoas, mas dessa forma não temos a obrigação da cortesia, já que a moto não está sendo adquirida conosco;
c) Taxa de R$*******,00: se quem está lhe cobrando este valor é a concessionária de Arapiraca, solicitamos que trate direto com eles, pois não temos nenhuma responsabilidade a respeito do que eles cobram;
d) Sem estoque para entrega: solicitamos que também trate com a concessionária de Arapiraca, pois é a concessionária que você optou em retirar sua moto.
Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos,
Atenciosamente,
Mavesa Honda.