Meu produto veio com defeito, solicitei a troca por e-mail conforme orientado, mas não recebo retorno há mais 1 semana
Resolvido
Maringá - PR
01/08/2023 às 15:50
ID: 169313505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto no dia 24/06 e recebi o produto no dia 14/07. No dia seguinte entrei em contato pelo Whatsapp, enviei a foto. Me ofereceram enviar outro produto, porém não senti segurança no produto e no dia 25/07 solicitei por e-mail conforme me orientaram. Receberam o e-mail e me solicitaram a foto e numero do pedido. Enviei, mas depois disso não tive nenhum retorno, enviei vários outros e-mails sem resposta.
Voltei ao Whatsapp, informei que não estava tendo retorno, ficaram de verificar e não disseram mais nada. Simplesmente quero devolver o produto e ter o reembolso.
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Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 11:23
Me auxiliaram e conseguimos resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8